报告目录

一、引言 6

1.1. 背景 6

1.2. 理由 6

1.3. 本文的目标 7

1.3.1. 总体目标 7

1.3.2. 具体目标 7

1.4. 研究问题 8

1.5. 本文的结构 8

二、理论框架 9

2.1. 人类学和跨文化管理 9

2.2. 组织文化和文化多样性 12

2.2.1. 文化层面 12

2.2.2. 跨文化交流 15

2.3. 跨文化人力资源管理的挑战和机遇 18

2.3.1. 文化适应方面的挑战 18

2.3.2. 冲突管理和谈判 18

2.4. 跨文化管理的理论模型和方法 19

2.4.1. 文化适应模式 19

2.4.2. 整合和多样性管理战略 24

三、文献回顾 28

3.1. 以前对全球和本地公司的跨文化管理和多样性的研究 28

3.2. 现有文献的空白和TFM的贡献 31

3.3. 研究假设 35

3.1.1. 跨文化管理中的挑战和障碍 35

3.1.2. 多元化管理的战略和良好实践 35

四、方法论 36

4.1. 研究设计 36

4.1.1 研究方法（定性、定量或混合） 36

4.1.2. 研究类型（案例研究、人种学、调查等） 37

4.2. 案例研究的选择（全球和本地公司） 41

4.2.1. 案例研究的选择标准 41

4.2.2. 所选案例的描述 41

4.3. 数据收集技术 43

4.3.1. 访谈 43

4.3.2. 观察 43

4.3.3. 文件分析 43

4.4. 数据分析程序 44

4.4.1. 定性分析 44

4.4.2. 内容分析 44

4.5. 严谨性和有效性标准 45

4.5.1. 可信性 45

4.5.2. 可转移性 45

4.5.3. 可靠性 45

4.5.4. 可确认性 46

五、结果 46

5.1. 全球和本地公司的跨文化管理实践比较 46

5.1.1. 政策和计划 46

5.1.2. 组织文化 48

5.2. 影响跨文化管理有效性的因素 49

5.2.1. 领导力 49

5.2.2. 沟通 50

5.3. 成功战略和经验教训 51

5.3.1. 成功案例1 51

5.3.2. 成功案例2 58

六、讨论 62

6.1. 与具体目标有关的结果评估 62

6.1.1. 培养对文化多样性的理解和尊重 62

6.1.2. 品牌建设和创造独特的企业形象 63

6.2. 理论和实践意义 66

6.2.1. 对人类学理论和跨文化管理的贡献 66

6.2.2. 对商业和人力资源专业人士的实际应用 67

6.3. 本研究的局限性 67

6.3.1. 研究的范围和案例选择 67

6.3.2. 结果的普适性 69

6.4. 对未来研究的建议 69

6.4.1. 跨文化管理的进一步研究领域 69

6.4.2. 纵向和比较研究 70

七、结论 72

7.1. 主要结论综述 72

7.1.1. 有效的跨文化管理战略 72

7.1.2. 组织中跨文化管理的影响 74

7.2对跨文化管理和人类学领域的贡献 76

7.2.1人类学的人力资源管理方法 76

7.2.2. 企业文化和文化多样性之间的交集 77

7.3. 最后的思考 79

7.3.1. 跨文化管理在当今商业世界中的重要性 79

7.3.2. 人类学在理解工作场所的文化互动中的作用 81

八、参考书目 82

一、引言

1.1. 背景 

  跨文化经营管理活动由来已久，它最早起源于国际间商业贸易的往来，那时的管理主要取决于个人的经验和能力。跨文化管理研究相对起步较晚，根据Negandhi的考查，跨文化（cross-culture）成为一个明确的研究对象，始于20世纪50年代美国麻省理工大学、芝加哥大学、加尼福尼亚大学和普林斯顿大学对发展中国家工业化过程的大规模的项目性研究。企业界及管理学界则很少注重文化的研究。  

  我国改革开放以后才出现合资企业和跨国公司，进而在我国理论界真正开始研究多文化管理问题。我们对跨文化管理研究的起步研究晚，我国企业的跨国经营的深度不够，范围，组织和管理研究方法方面的限制，由于我国的跨文化管理的研究成果不明显，进展比较慢。随着我们更多的企业跨国经营、跨国经营的广度和深度增加及外国跨国企业在我国的深度融合和发展，通过跨文化管理作为手段，有效利用，在中外企业文化差异导致的文化冲突，消除跨文化的沟通和融合，不断提高企业的国际化经营管理水平已经迫在眉睫。

1.2. 理由 

  企业的跨文化经营和管理也逐渐受到人们的重视和关注。能否克服文化差异引起的文化冲突，实行有效的多文化管理，是目前跨文化企业经营成功的关键。中国企业跨国经营如何在异域文化环境中顺利开展生产和经营活动，是中国企业跨国经营面临的重要课题。

1.3. 本文的目标

1.3.1. 总体目标

  中国在加入WTO之后，中国企业呈现出迎合市场全球化的转型趋势。国际化经营成为这些企业发展的新主题，由于中国企业大多处于国际化的初级阶段，国际化竞争的经验不足，国外企业在中国的成功经营，则为中国本土企业打开了直接了解跨国经营的窗口。文化差异使企业面临来自不同文化体系及文化的摩擦与碰撞，企业不得不采取有效的管理手段，在充分发挥跨文化优势的同时将文化冲突降到最低程度，跨文化管理籍此而生。中国企业越来越向国际化方向发展，跨国经营不仅是中国企业在全球化中生存和发展的必然选择，还是扩展企业实力的良好机遇。如何在异域文化环境中顺利开展生产和经营活动，这是中国企业跨国经营中面临的重要课题。

1.3.2. 具体目标

  现阶段，随着世界经济一体化的不断整合和快速发展，国际间的商业活动往来也日益频繁和复杂。

随着经济全球化步伐的加快，企业经营活动向不同地区扩张，跨文化管理日益受到管理学界的重视。许多发展中国家的企业在引进外国先进管理理论和经验时，都面临着与本国实际相结合的问题，这都涉及文化与管理的关系，即不同地区的企业文化有何不同。如何协调不同地区(团体)企业文化的普遍性和差异性问题，是跨文化管理研究的主要目标。

1.4. 研究问题

  我国跨文化管理无论在理论还是实践上都存在短板，本文在相关研究的基础上，认为我国跨文化管理研究主要分为四类，并分别进行了论述和探讨，并指出现有研究值得借鉴的地方和不足之处，希望能对我国跨文化管理的继续研究提供有益的指导。

  在我国学者相关研究的基础上，认为我国的跨文化管理研究主要可以分为以下四类：（1）基于成熟理论的应用研究（2）有关跨文化管理的理论研究（3）案例研究（4）有关跨文化管理评价指标体系的设计与研究。

本文通过对中外企业跨文化人力资源管理模式的比较，总结出一些可供我国企业人力资源管理参考的经验。

1.5. 本文的结构

  本文的论文内容一般以下几个部分：一是概述分析（内外环境分析），二是企业跨文化管理中的问题及分析解决的措施，三是研究方法，四是结论。